Solidarietà Digitale
Abbiamo aderito alla recente iniziativa denominata "Solidarietà Digitale", promossa dal Ministero dell'Innovazione con il supporto di AGID.
Mettiamo a disposizione gratuitamente per tre mesi, per tutti i comuni italiani, il nostro prodotto "Stanza del Sindaco", senza alcun obbligo di acquisto alla scadenza del periodo.
Se sei interessato vai su https://solidarietadigitale.agid.gov.it/ e cerca "Stanza del Sindaco".

Cosa sono i chatbot?

Sono dei programmi attraverso i quali si parla con un robot dotato di intelligenza artificiale, programmato per dare risposte strutturate, sensate e attinenti alle domande che gli vengono poste. Grazie alle piattaforme di messaggistica istantanea come Facebook Messenger e Telegram, si è aperta per loro una nuova era piena di opportunità.

A cosa servono?

I chatbot possono servire innumerevoli funzioni, sia rivolte ai clienti che ad utilizzo interno aziendale, ad esempio possono:

rispondere alle richieste di informazioni degli utenti
aiutare le vendite spingendo il cliente verso l'e-commerce
aiutare la logistica degli ordini del cliente
provvedere a intrattenere il pubblico, in un'ottica di acquisition e fidelizzazione

Cosa possono fare?

Aprono moltissimi scenari in molti ambiti ed è difficile spiegare esattamente cosa possono fare. Ecco qua solo alcuni spunti:

permettono l'invio automatico di determinate informazioni tramite l’utilizzo di notifiche, a cui l'utente può decidere di sottoscriversi o meno
l'interazione può essere guidata tramite l'utilizzo di pulsanti e comandi oppure più libera con l'integrazione di intelligenza artificiale
una volta iniziata la comunicazione, l’azienda ha un canale aperto che può utilizzare per diffondere informazioni, anche diversificando i messaggi sulla base delle tipologie di utenti

Cos'hanno in più rispetto alle app?

Più della metà degli utenti di smartphone ormai non scarica più applicazioni. Perché? Ecco alcuni vantaggi nell'uso dei chatbot:

non è previsto il download di alcun software aggiuntivo, l'avvio del chatbot è immediato e non viene occupato nessuno spazio sulla memoria del tuo cellulare
proprio per la quasi assenza di interfaccia grafica, la navigazione è standard per tutti i chatbot: una volta che hai imparato ad utilizzarne uno li sai usare tutti
in caso di aggiornamenti del chatbot all’utente non è richiesto nessun download né intervento di nessun genere

Alcuni dei nostri chatbot

Marina di Venezia Camping Village

Questo campeggio risponde alle domande degli utenti su Telegram e sul sito web grazie all'utilizzo, all'interno di BMS, dell'intelligenza artificiale e al supporto di operatori Live Chat.

Schneeberger Rapid Support

Grazie all'utilizzo di BMS, Schneeberger Service Italia fornisce un primo supporto ai propri clienti su Telegram.

Gestor

Gestor tiene informati i propri soci sulle nuove offerte grazie a Gestor Vende, dove è possibile effettuare direttamente i propri ordini. I soci possono anche rimanere aggiornati sulle novità della cooperativa su Gestor Informa.

ConcastBot

Bot ad utilizzo privato per i caseifici associati a Trentingrana - Con.Cas.T. e i loro allevatori, pemette di veicolare i risultati delle analisi del latte (ed altri dati relativi all'allevamento) agli allevatori ed ai caseifici. Sviluppato su Telegram.

Stanza del Sindaco

Diversi comuni trentini e non veicolano le informazioni importanti per i loro cittadini tramite la Stanza del Sindaco su Telegram.

Eventi Bot

Il Comune di Mori ha attivato il nostro Eventi Bot, che si collega agli OpenData esposti dai siti comunali. Eccolo su Telegram.

Trentino Guest Card

Creato per la gestione della Trentino Guest Card, questo bot permette di visualizzare i servizi inclusi, prenotarli e molto altro! È disponibile su Telegram.

Farmacie Vicine

Grazie ai dati delle mappe di Google potete cercare le farmacie più vicine alla vostra posizione e, per la Provincia Autonoma di Trento, anche quelli relativi alle farmacie di turno (dati Federfarma). Provalo su Telegram!

Stato pronto soccorso

Questo Chatbot vi permette di verificare lo stato delle emergenze dei Pronto Soccorso Trentini. Tutto in tempo reale, infatti vengono utilizzati i dati del portale dell'Azienda Provinciale per i Servizi Sanitari. Lo trovate su Telegram! Oppure prova la versione web qui sotto

La magica palla 8

Conoscete la famosissima Palla8? E' uno strumento che, negli anni 80, prevedeva il futuro... tu gli facevi una semplice domanda, scuotevi la Palla8 e lei ti rispondeva prevedendo il futuro... Abbiamo riproposto la Palla8 in un Chatbot: provatelo qui!